Iberdrola
N°8 / 11 du marché■ stable
Premier fournisseur historique espagnol (électricité et gaz, mercado libre et regulado). Note d'avis publics correcte, à pondérer par un parc massif. Visé en 2023 par des mesures contraignantes de la CNMC pour prévenir les changements de fournisseur erronés (croisements de CUPS).
Décomposition de l'Indice
Histoire
Née à Bilbao en 1901 sous le nom d’Hidroeléctrica Ibérica, la société a fondé l’électrification hydraulique de l’Espagne. Le nom Iberdrola apparaît en 1992 avec la fusion d’Hidroeléctrica Española et d’Iberduero. Le groupe est aujourd’hui l’un des premiers électriciens mondiaux et un pionnier du renouvelable.
🌱 Empreinte & choix responsable
Leader du renouvelable (hydro, éolien onshore/offshore, solaire) ; offres résidentielles avec électricité d’origine renouvelable certifiée
Positionnement écoresponsable parmi les plus crédibles des grands acteurs : Iberdrola produit réellement à grande échelle en renouvelable (pas seulement des garanties d’origine achetées) et investit massivement dans l’éolien et le solaire. À nuancer : c’est un géant coté dont l’empreinte reste globale et qui conserve des actifs conventionnels.
Réseaux & acheminement
Commercialisateur ; la distribution passe par i-DE (Iberdrola Distribución), gestionnaire de réseau régulé — séparé de l’activité de vente.
Sanctions publiées
Mesures contraignantes (pas une amende) imposées à Iberdrola Clientes, aux côtés d'Endesa, Naturgy et Holaluz, pour prévenir les changements de fournisseur erronés (croisement de CUPS / slamming) : vérification titulaire-adresse-CUPS et rétablissement rapide en cas d'erreur. Contexte : +360 % de réclamations pour changement erroné entre 2021 et 2022. · source
Amende de 6 500 000 € (au total) : brèche de sécurité liée à une cyberattaque (mars 2022) affectant les données de plus d'un million de clients (manquements RGPD art. 32 et 5.1.f) — 3,5 M€ pour i-DE (distribution) et 3 M€ pour Iberdrola S.A. · source
Amende de 1 350 000 € : Iberdrola Clientes a notifié à plus de 45 000 clients une hausse de tarif sans indiquer clairement que le nouveau prix était plus élevé, ni le droit de résiliation lors de la modification du contrat. · source
Amende de 25 000 000 € (ultérieurement annulée par l'Audiencia Nacional) : manipulation du prix de gros de l'électricité via le rehaussement des offres des centrales hydrauliques (Duero, Sil, Tajo) fin 2013. · source
Amende de 40 000 € : Iberdrola Clientes n'a pas conservé la documentation prouvant la volonté du client sur quatre contrats de fourniture d'électricité (manquement aux exigences de contractualisation). · source
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