Endesa
N°9 / 11 du marché▼ en baisse
Fournisseur historique majeur. Note d'avis publics moyenne, plombée par la facturation et le service client. Acteur le plus sanctionné du panel espagnol : amendes CNMC en 2020 (300 000 €) et 2025 (4 000 000 €) et mesures contraignantes 2023 liées aux changements de fournisseur non consentis.
Décomposition de l'Indice
Histoire
Fondée en 1944 comme Empresa Nacional de Electricidad (ENDESA), entreprise publique de l’électrification espagnole, elle a été privatisée puis intégrée en 2007 au groupe italien Enel. Elle reste l’un des deux plus grands électriciens du pays.
🌱 Empreinte & choix responsable
Mix en verdissement via Enel Green Power España ; offres vertes disponibles, mais parc de production encore partiellement conventionnel (héritage thermique/nucléaire).
Grand groupe historique adossé à l’italien Enel, qui investit dans le renouvelable (Enel Green Power) tout en fermant progressivement ses centrales à charbon. Éco-crédibilité intermédiaire : trajectoire de décarbonation réelle mais parc encore mixte, et acteur le plus sanctionné du panel espagnol par la CNMC (voir fiche fournisseur).
Réseaux & acheminement
Commercialisateur ; distribution assurée par e-distribución (groupe Endesa), gestionnaire de réseau régulé distinct de la vente.
Sanctions publiées
Amende de 300 000 € pour trois infractions graves aux exigences de formalisation et de mandat des contrats : contrats souscrits sans consentement valable (dont un au nom d'un titulaire décédé plus de quatre mois avant la signature), basculement mercado regulado → mercado libre non autorisé. · source
Mesures contraignantes (pas une amende) imposées à Endesa Energía, aux côtés d'Iberdrola, Naturgy et Holaluz, pour prévenir les changements de fournisseur erronés (croisement de CUPS / slamming). · source
Amende de 4 000 000 € (expédient SNC/DE/049/25) pour non-respect continu de la résolution contraignante du 28/02/2023 : hausse des changements de fournisseur non consentis due à une sélection erronée du CUPS, systèmes de contrôle déficients (art. 65.4 de la loi du secteur électrique). Date = proposition de sanction du 17/07/2025. · source
Amende de 6 100 000 € : faille de sécurité ayant exposé les données personnelles de plusieurs millions de clients électricité et gaz d'Endesa Energía (manquements RGPD, articles 5, 32, 33, 34 et 44). · source
Amende de 5 500 000 € : concurrence déloyale — Endesa Energía XXI (commercialisateur de référence) utilisait la facturation des clients du marché régulé pour les orienter vers sa filiale du marché libre. · source
Amende de 600 000 € (480 000 € après paiement volontaire) : Endesa Energía a omis ou mal paramétré, sur des factures, le QR code/lien vers le comparateur d'offres officiel de la CNMC, information obligatoire. · source
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