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Indice Confiance Fournisseurs
EDF
France · particuliers

EDF

3 / 12 du marché■ stable

Indice Confiance
Moyenne marché 59 · MàJ 23/08/2026
70/100
Indice Confiance
17
litiges / 100 000 contrats
4,6/5
· 44 557
2
sanction(s) officielle(s)

Fournisseur historique, EDF affiche un taux de litiges nettement sous la moyenne du marché selon le médiateur national de l'énergie. Sa note d'avis publics est élevée mais à pondérer par un volume massif de contrats.

Décomposition de l'Indice

Satisfaction (avis publics)
92
Litiges Médiateur
66
Malus appliqué pour sanction(s) officielle(s).

Histoire

Fournisseur et producteur historique, EDF naît de la nationalisation de 1946 qui fusionne près de 1 450 entreprises d'électricité et de gaz. Longtemps établissement public, l'entreprise est cotée de 2005 à 2023 puis intégralement renationalisée. C'est le premier producteur d'électricité au monde et l'exploitant du parc nucléaire français.

🌱 Empreinte & choix responsable

Électricité très bas-carbone (nucléaire + hydraulique) ; offres « vertes » via garanties d'origine

Le mix de production d'EDF est parmi les moins carbonés d'Europe grâce au parc nucléaire et hydraulique — mais le nucléaire n'est PAS une énergie renouvelable, et il pose des enjeux propres (déchets, sûreté). Les offres estampillées « vertes » reposent sur des garanties d'origine.

Réseaux & acheminement

Possède le distributeur Enedis (filiale à 100 %) et le gestionnaire de transport RTE (via une holding), mais l'acheminement reste un monopole régulé, indépendant du contrat de fourniture.

Sanctions publiées

CNIL24/11/2022

Amende de 600 000 € : la CNIL sanctionne EDF pour des manquements en prospection commerciale (consentement non prouvé), information des personnes, respect des droits d'accès/opposition et sécurité des mots de passe (délibération SAN-2022-021). · source

Autorité de la concurrence22/02/2022

Amende de 300 M€ : abus de position dominante — EDF a utilisé les fichiers de ses clients au tarif réglementé pour freiner leur départ vers les fournisseurs alternatifs (2004-2021). Procédure négociée, engagements rendus obligatoires. · source

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