TotalEnergies
N°12 / 12 du marché▼ en baisse
Filiale belge du groupe TotalEnergies, le fournisseur figure dans la tranche la plus basse (3 étoiles) de l'indicateur de plaintes de la VREG, aux côtés de Mega. Les avis publics sont contrastés et plutôt en dessous de la moyenne du marché.
Décomposition de l'Indice
Histoire
Sous sa marque d'origine Lampiris, ce fournisseur indépendant liégeois lancé en 2003 est devenu l'un des principaux challengers belges. Racheté par le groupe TotalEnergies (ex-Total) en 2016, il a pris la marque TotalEnergies début 2022 tout en gardant ses équipes et son siège à Liège.
🌱 Empreinte & choix responsable
Offres d'électricité verte par Garanties d'Origine ; le groupe reste avant tout un major pétrolier et gazier
Le « vert » commercial d'une filiale d'un des plus grands groupes pétroliers mondiaux appelle la prudence : les offres vertes reposent sur des GO, non sur un mix propre. Greenpeace place TotalEnergies parmi les fournisseurs peu recommandables sur le plan environnemental. Choix peu cohérent pour un consommateur qui privilégie l'écoresponsabilité.
Réseaux & acheminement
Aucun réseau propre : distribution assurée par les GRD régionaux (Fluvius/ORES/RESA/Sibelga). Adossé à la production et au négoce mondial du groupe TotalEnergies.
Sanctions publiées
Amende de 1 000 000 € : la CNIL sanctionne TotalEnergies Électricité et Gaz France pour prospection commerciale sans possibilité d'opposition et non-respect des droits d'accès et d'opposition (délibération SAN-2022-011). · source
Amende de 198 000 € : démarchage téléphonique — absence de consentement exprès, non-respect du droit de rétractation et défaut de confirmation de commande. Sanction assortie d'une publication. · source
Amende de 80 000 € : le CoRDiS de la CRE sanctionne TotalEnergies Électricité et Gaz France pour publication tardive, à sept reprises (2019-2020), d'informations privilégiées sur des indisponibilités de production (règlement REMIT). · source
Amende de 258 014 € (certificats d'économies d'énergie) : annulation de 31,7 GWh cumac déclarés mais jugés non justifiés et pénalité contre Total Direct Energie ; sanction confirmée par le Conseil d'État. · source
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